Instância por Cliente como Estratégia de Isolamento

O Loyaltify é uma plataforma white-label de fidelidade voltada para redes de restaurantes. Um dos pilares arquiteturais é o isolamento por cliente — cada rede possui sua própria implantação, infraestrutura dedicada e banco de dados isolado. Neste case, exploramos por que não estruturamos como multi-tenant tradicional e como essa decisão impacta previsibilidade, compliance e operação em plataformas B2B escaláveis.

O Problema: Multi-tenant vs. Isolamento Estrutural

O Contexto do Loyaltify

Desde o início, o Loyaltify foi concebido para ser implantado por diferentes redes de restaurantes, cada uma com suas próprias exigências técnicas e regulatórias.

Em modelos SaaS tradicionais, a abordagem multi-tenant é comum:

✅ Uma única aplicação
✅ Um único banco de dados
✅ Identificação por tenant_id
✅ Compartilhamento de infraestrutura

No entanto, a realidade do produto exigia outra análise.

Exigências de Cliente B2B

Cada rede de restaurantes poderia demandar:

❗ Isolamento completo de dados (sem compartilhamento lógico)
❗ Infraestrutura dedicada (performance previsível)
❗ Exigências específicas de compliance (LGPD, regulações locais)
❗ Níveis distintos de robustez (bancos multi-AZ para clientes enterprise)
❗ Políticas próprias de retenção e armazenamento

A arquitetura precisava acomodar variações sem criar dependências invisíveis entre clientes.

A Solução: Instância por Cliente

O Loyaltify foi estruturado com instância dedicada por cliente. Cada rede possui:

🔒 Sua própria implantação da aplicação (EC2 dedicado)
🔒 Seu próprio banco de dados (RDS dedicado ou isolado)
🔒 Seu próprio ambiente configurável (variáveis, recursos AWS)

Não há compartilhamento lógico de dados entre clientes. Essa escolha transforma a infraestrutura em parte explícita da estratégia contratual.

Implementação: Implicações Técnicas

1. Contenção de Impacto

Benefício crítico: Falhas ficam contidas.

Se ocorrer:

❌ Um erro de configuração
❌ Um pico inesperado de uso
❌ Um problema de infraestrutura

→ O impacto fica restrito àquele cliente.

Outras redes continuam operando normalmente. Isso reduz risco sistêmico e facilita diagnóstico.

2. Compliance e Jurisdição

A possibilidade de configurar:

🔐 RDS dedicado por região
🔐 Multi-AZ para alta disponibilidade
🔐 Políticas específicas de armazenamento
🔐 Backup e retenção customizáveis

Permite atender exigências regulatórias diferentes sem alterar o núcleo da aplicação.

A conformidade não depende de lógica compartilhada — depende da configuração do ambiente daquele cliente.

3. Previsibilidade de Performance

Em ambientes multi-tenant, diferentes clientes competem pelos mesmos recursos (CPU, memória, I/O).

Com instância dedicada:

✅ CPU, memória e I/O são previsíveis
✅ O dimensionamento é feito por perfil de uso
✅ O comportamento da aplicação não sofre interferência externa

A infraestrutura deixa de ser variável invisível.

4. Flexibilidade Comercial

Clientes menores podem utilizar:

💰 Bancos isolados dentro de uma mesma instância RDS (economia)

Clientes maiores podem optar por:

💎 Infraestrutura dedicada 100%
💎 Alta disponibilidade (multi-AZ)
💎 Configurações enterprise robustas

A arquitetura permite essa variação sem reestruturação do sistema.

Impacto e Resultados Mensuráveis

A estratégia de instância por cliente permitiu que o Loyaltify:

✅ Escalasse implantações de forma controlada — 5 redes ativas sem compartilhar infraestrutura
✅ Mantivesse isolamento entre redes — zero risco de vazamento de dados
✅ Adaptasse infraestrutura conforme exigência — clientes enterprise com multi-AZ
✅ Evitasse complexidade adicional no domínio — sem lógica de tenant_id
✅ Oferecesse SLA diferenciado — contratos individuais por nível de serviço

O isolamento não é apenas lógico. É estrutural.

Decisões Técnicas Relevantes

1. Por que não multi-tenant compartilhado?

Trade-off analisado:

Aspecto	Multi-tenant	Instância por Cliente
Custo inicial	Menor	Maior
Isolamento	Lógico	Estrutural
Compliance	Complexo	Simples
Performance	Variável	Previsível
Risco sistêmico	Alto	Contido

Conclusão: Para B2B com exigências de compliance e SLA, isolamento estrutural vence.

2. Como gerenciar múltiplas instâncias?

Automação é crítica:

Scripts Bash para provisionamento repetível
Infraestrutura como código (configuração padronizada)
Monitoramento centralizado (CloudWatch)

3. Como precificar instância dedicada?

Modelo de precificação:

Base: Custo de infraestrutura + margem
Upgrade: Multi-AZ, storage adicional, performance tuning
SLA: Diferenciação por nível de disponibilidade

Aprendizados Arquiteturais

Multi-tenant maximiza densidade de usuários. Instância por cliente maximiza controle e previsibilidade.

Princípios aplicados:

Isolamento estrutural para B2B
- Clientes enterprise exigem separação física
Compliance simplificado por design
- Cada cliente em sua própria infraestrutura
Flexibilidade comercial via configuração
- Não via código, mas via ambiente

Quando aplicar instância por cliente?

Essa arquitetura é adequada quando:

Você vende para clientes B2B com exigências de compliance
Isolamento é requisito contratual, não opcional
SLA diferenciado por cliente é parte do modelo de negócio
Custo de infraestrutura pode ser repassado ao cliente

Quando NÃO aplicar:

Produto SaaS com milhões de usuários individuais
Startups em fase de validação com budget limitado
Modelo de receita baseado em volume, não em valor

Conclusão Estratégica

O Loyaltify demonstra que arquitetura deve seguir o modelo de negócio e exigências contratuais, não dogmas técnicos.

Ao escolher instância por cliente, criamos uma estrutura que:

Atende compliance naturalmente (isolamento estrutural)
Oferece previsibilidade (performance dedicada)
Permite flexibilidade comercial (configurações diferenciadas)
Reduz complexidade de código (sem lógica de multi-tenancy)

No contexto do Loyaltify — voltado a redes específicas com exigências regulatórias — o isolamento estrutural trouxe mais clareza do que a economia de infraestrutura compartilhada.

"No Loyaltify, o critério dominante não era concentrar o maior número possível de usuários em uma única aplicação. Era garantir isolamento, clareza contratual e capacidade de adaptação."

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